CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
Chính sách & Quy định chung
Website Haisanmoingay.com thuộc quyền sở hữu của CỬA HÀNG HẢI SẢN MỖI NGÀY
Đây là website giới thiệu và bán những sản phẩm online do CỬA HÀNG HẢI SẢN MỖI NGÀY cung cấp.
Một số quy địnhchính sách chung của Haisanmoingay.com cụ thể như sau:
I – HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
1 – Quý khách có thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng: HẢI SẢN MỖI NGÀY
Địa chỉ: 183/14 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh (Cách cổng số 3 Bến Xe Miền Đông 100 mét, về hướng cầu Bình Triệu)
Thời gian mở cửa từ: 8h- 13h & 14h – 19h (hàng ngày kể cả ngày lễ).
(Nếu Quý khách qua cửa hàng vào giờ nghỉ trưa thì vui lòng ĐT trước để chúng tôi phục vụ).
2 – Đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại: 0906343599 – Mr.Tây
3 – Đặt hàng trực tiếp qua dịch vụ Chat (với nhân viên chúng tôi) trên trang web: www.haisanmoingay.com
II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
1. Thời gian giao hàng:
Nhân viên haisanmoingay.comsẽ liên hệ và thống nhất thời gian giao hải sản theo địa chỉ yêu cầu của Quý khách, trong vòng 3h kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công, Qúy khách sẽ nhận được hải sản theo đơn đặt hàng.
Thời gian giao hàng từ 08h00 – 18h00 mỗi ngày và làm việc tất cả các ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua số Hotline 0906343599 và cho Hải Sản Mỗi Ngày biết thời gian Quý khách muốn nhận được hàng.
Những đơn hàng ở các Tỉnh Thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công.
2. Phí giao hàng:
Haisanmoingay.com sẽ giao hàng miễn phí nội thành TP.HCM với giá trị đơn hàng từ 799,000 đồng trở lên; đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn 799,000 đồng sẽ tính thêm phí, Hải Sản Mỗi Ngày sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi Quý khách đặt hàng (từ các Tỉnh thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công (thông thường là 30,000 đồng cho những đơn hàng giao trong nội thành và 50.000 đồng giao ở ngoại thành TP.HCM).
Nếu Quý khách đặt hàng gửi về các Tỉnh thành khác TP.HCM thì vui lòng cung cấp thông tin nhà xe hoặc nhân viên Hải Sản Mỗi Ngày sẽ gửi hàng bằng máy báy cho Quý khách. Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Hải Sản Mỗi Ngày liên hệ được với đơn vị vận chuyển.
3. Phạm vi giao hàng:
Hải Sản Mỗi Ngày có thể giao hàng toàn quốc, những đơn hàng trong phạm vi TP.HCM sẽ do nhân viên của Hải Sản Mỗi Ngày trực tiếp giao hoặc dịch vụ giao nhận. Còn ở các Tỉnh thành khác, Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, Hải Sản Mỗi Ngày sẽ chuyển hàng cho Quý khách theo yêu cầu.
III – HÌNH THỨC THANH TOÁN:
1. Phương thức I: Thanh toán trực tiếp tại Cửa hàng Hải Sản Mỗi Ngày
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanmoingay.com
Bước 2: Khách hàng đến mua trực tiếp một trong hai Cửa hàng Cảng Hải Sản tại địa chỉ 183/14 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Bước 3: Khách hàng thanh toán cho nhân viên thu ngân tại cửa hàng và nhận hàng.
2. Phương thức II: Giao hàng và thu tiền tận nơi
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanmoingay.com
Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần.
Bước 3: Gọi cho số Hotline: 0906343599 để đặt hàng.
Bước 4: Sau khi nhận thông tin đơn hàng, nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách.
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận của haisanmoingay.com
3. Phương thức III: Thanh toán bằng cách chuyển khoản.
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanmoingay.com
Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần.
Bước 3: Gọi cho số Hotline: 0906343599 để đặt hàng.
Bước 4: Quý khách thanh toán bằng cách chuyển tiền vào số tài khoản của haisanmoingay.com (xem ở mục * bên dưới).
Bước 5: Sau khi nhận được tiền, Nhân viên của haisanmoingay.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu trên đơn hàng.
Bước 7: Khách hàng nhận hàng và chế biến thưởng thức.
* CHUYỂN KHOẢN – Áp dụng đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành xa.
Chúng tôi có thể giao hàng tùy theo từng tuyến mà bằng các hình thức như: gửi xe khách; gửi tàu; Nếu gửi máy bay thông qua dịch vụ Chuyển phát nhanh của bưu điện (EMS) thì trong vòng 24h hàng sẽ được giao tới ĐC của Quý khách như đã y/c. (Cước phí vận chuyển này Quý khách sẽ chi trả).
Sau khi 02 bên đã thỏa thuận xong đơn hàng, chúng tôi liên hệ lại Quý khách để báo Tổng trị giá tiền hàng cần phải chuyển khoản. Quý khách vui lòng chuyển tổng số tiền cần thanh toán vào một trong các tài khoản sau:
Chủ tài khoản : Nguyễn Văn Tây
Số TK: 0071000675201 tại ngân hàng Vietcombank – CN Tân Bình, TPHCM.
Chủ tài khoản: Nguyễn Văn Tây
Số TK: 1602205168928 tại ngân hàng Agribank – CN Phan Văn Trị, Bình Thạnh.
Khi Quý khách chuyển khoản xong, vui lòng liên hệ lại để chúng tôi check thông tin chuyển khoản và sẽ gửi chuyển hàng tới Quý khách sớm nhất có thể.
IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Haisanmoingay.com sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline: 0906343599
Hải Sản Mỗi Ngày có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng kiếm tra thật kỹ gói hàng xem có đúng loại hải sản và số lượng mình đã đặt mua hay không? Nếu xảy ra sai sót không đúng loại hải sản và số lượng đã đặt trong đơn hàng, Quý khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.
Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do Hải Sản Mỗi Ngày mô tả không đúng Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.
Sau khi đã nhận hải sản nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách có thể có thể chụp hình hải sản hoặc gửi lại mẫu hải sản và gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc Inbox Facebook page Hải Sản Mỗi Ngày trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Hải Sản Mỗi Ngày sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách.
Trường hợp Quý Khách đã sử dụng hết loại hải sản mới phản ánh về chất lượng, Hải Sản Mỗi Ngày sẽ tiếp nhận thông tin phản hồi của Quý khách và hoàn tiền đổi hàng theo thỏa thuận của hai bên.
Các trường hợp phản hồi trễ sau 24h đồng hồ, không có hình ảnh, mẫu sản phẩm hoặc hình ảnh hay mẫu sản phẩm không chứng minh được sản phẩm kém chất lượng, haisanmoingay.com sẽ không giải quyết đền bù.
V. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG
1. Nếu hải sản tôi mua không đúng chất lượng ?
Ngay tại lúc nhận hàng, nếu bạn kiếm tra thấy không đúng chất lượng, bạn có thể hoàn trả hàng ngay tại thời điểm đó.
Sau khi nhận hàng, bạn mới phát hiện hải sản chưa đạt chất lượng, Bạn vui lòng liên lạc đến Hải Sản Mỗi Ngày qua số 0906343599 hoặc email haisanmn@gmail.com. Chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn.
2. Hải sản bạn mua có giống như hình trên website Haisanmoingay.com hay Facebook không?
Hải sản mà bạn xem hình trên website được chụp từ những sản phẩm thật của Haisanmoingay.com và cũng có một số sản phẩm được lấy hình minh họa, tuy nhiên Hải Sản Mỗi Ngày chủ yếu cung cấp các loại hải sản tươi sống, quy cách, size có thể thay đổi theo thời điểm, những sản phẩm cam kết luôn đảm bảo chất lượng, tươi ngon, không chất bảo quản. Bạn sẽ được kiếm tra chất lượng hải sản ngay khi nhận hàng, nếu không hài lòng, bạn có quyền không nhận, hoặc Hải Sản Mỗi Ngày có chính sách đổi trả – Hoàn tiền cho bạn.
3. Sản phẩm của Hải Sản Mỗi Ngày có nguồn gốc từ đâu?
Hầu hết các sản phẩm của Haisanmoingay.com có nguồn gốc từ vùng biển thuộc Bình Thuận, Ninh Thuận, Khánh Hòa, Quảng Ngãi và một số vùng biển khác của Việt nam. Sản phẩm Hải Sản Mỗi Ngày cung cấp đến bạn là sản phẩm 100% sạch từ thiên nhiên, không chất bảo quản và hóa chất độc hại.
Hải sản được tàu cá của gia đình đánh bắt vào rồi được haisanmoingay.com lựa chọn chuyển trực tiếp vào cung cấp đến Khách hàng nên bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.
VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Bảo mật thông tin khách hàng
Haisanmoingay.com dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách.
Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, điện thoại hoặc hình thức liên lạc khác, haisanmoingay.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro người mua có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua cho bên thứ ba.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cầu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm phá hoại hệ thống website haisanmoingay.com. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của Pháp luật.
Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của haisanmoingay.com
2. Thông tin liên hệ của chúng tôi
– Chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
ĐC: 183/14 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Hotline: 0906343599 (Mr.Tây)
Email: haisanmn@gmail.com
Website: haisanmoingay.com
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật đúng với cam kết của công ty.